콘텐츠이용료 매입소액결제 한도와는
따로 셈해 드려요

휴대폰 결제 한도는 왜 둘로 나뉘어 있나요?

통신사는 소액결제와 콘텐츠이용료를 다른 항목으로 두고 한도도 각각 정해요. 각 한도는 최대 100만 원이고, 두 한도를 합치면 최대 200만 원이에요.

같은 휴대폰으로 결제해도 어떤 결제는 소액결제 쪽에서, 어떤 결제는 콘텐츠이용료 쪽에서 빠져나가요. 두 쪽은 남은 금액도 따로 줄고, 한쪽을 많이 썼다고 다른 쪽이 함께 줄지는 않아요. 그래서 상담에서는 두 금액을 하나로 묶어 말하지 않고, 각각 몇 원이 남았는지를 나눠서 여쭤요.

콘텐츠이용료는 정보이용료라고도 불러요. 통신사 앱이나 청구서에 어느 이름이 보이든 같은 한도를 가리키니, 이름이 다르다고 다른 결제로 보실 필요는 없어요. 이번 달에 할지 정하는 이야기는 지금 할지 따져 보기에서 이어져요.

두 한도의 남은 금액은 어떻게 확인하나요?

가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 두 쪽 남은 금액을 각각 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 찾기 어렵다면 상담에서 안내해 드려요.

확인하신 금액은 화면을 찍지 않고 말로만 알려 주셔도 돼요. 소액결제 쪽만 눈에 띄었다면 정보이용료나 콘텐츠이용료라는 이름으로 남은 금액이 보이는지 한 번 더 찾아보세요. 두 쪽 금액이 함께 있으면 이번 달에 할 수 있는 폭이 한눈에 보여요.

소액결제 한도를 이번 달에 다 썼다면 어떻게 하나요?

콘텐츠이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 진행할 수 있는지 함께 확인해요. 회선에 정책이나 차단이 걸려 있다면 그 이유를 먼저 살펴요.

소액결제 쪽을 다 쓰신 것과 소액결제가 막힌 것은 서로 달라요. 다 쓰신 경우라면 콘텐츠이용료 쪽 남은 금액을 따로 살펴볼 수 있지만, 미납 정책이나 결제 차단처럼 회선에 걸린 이유가 있다면 그 이유부터 먼저 확인해야 해요. 어느 쪽인지 모르겠다면 결제 화면에 뜬 문구를 알려 주시면 원인을 찾는 데 도움이 돼요.

콘텐츠이용료 한도가 몇만 원만 남았다면 상담할 수 있나요?

네, 남은 한도가 작아도 거절하지 않고 친절하게 상담해요. 작은 금액도 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 알려 드려요.

이번 달에 콘텐츠이용료 쪽을 이미 조금 쓰셨다면 남은 금액이 작게 보일 수 있어요. 그렇다고 이번 달을 꼭 건너뛰실 필요는 없고, 남은 금액 안에서 진행할지, 한도가 넉넉해질 때를 기다릴지 함께 따져 볼 수 있어요. 작은 금액으로 먼저 해 보시고 다음에 다시 상담하시는 분도 있어요.

• 콘텐츠이용료 쪽 남은 금액과 소액결제 쪽 남은 금액을 각각 알려 주세요
• 이번 달에 먼저 쓴 결제가 있다면 그 금액도 함께 말씀해 주세요
• 받으실 금액은 작은 금액이라도 결제 전에 먼저 안내해 드려요
• 기다리기로 하신다면 그동안 요금을 밀리지 않는 것이 좋아요

남은 금액이 왜 작게 보이는지 궁금하시다면 가입 시기와 최근 요금 상태도 함께 알려 주세요. 가입 초기 회선이라 낮게 시작했는지, 정책 때문에 줄었는지에 따라 기다리는 것이 도움이 될지가 달라져요.

두 한도를 모두 쓰면 다음 달 요금은 어떻게 되나요?

두 쪽 모두 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되니, 함께 쓰신다면 두 금액을 더해 다음 달 부담을 가늠해 보셔야 해요.

1. 두 금액 확인소액결제와 콘텐츠이용료 남은 금액을 각각 알아 두세요.
2. 필요한 금액 떠올리기이번 달에 필요한 금액이 한쪽 안에 들어오는지 보세요.
3. 다음 달 요금 더하기쓰실 금액을 평소 요금에 더해 다음 달 부담을 셈해요.
4. 받으실 금액 안내쪽마다 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
5. 진행 여부 고르기두 쪽을 함께 쓸지, 한쪽만 쓸지 고객님이 정하세요.

두 쪽을 함께 쓰실 때의 차례는 상담에서 안내해 드려요. 다음 달 요금을 셈하는 법은 다음 달 요금 가늠하기에서 더 자세히 이어 가요.